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Paguei, mas os créditos ainda não apareceram

Os créditos dependem da confirmação do pagamento pelo servidor. Consulte Assinatura e pagamentos e o extrato. Evite repetir a compra enquanto a confirmação estiver pendente; se precisar, fale com o suporte.

Como renovo ou cancelo meu plano?

No cartão, gerencie a renovação pelo Portal em Assinatura e pagamentos. No Pix mensal, não há débito automático: após vencer o ciclo, você pode pagar novamente. Recargas são compras avulsas.

Cancelar a renovação não é pedir reembolso. Para reembolso, contestação ou dificuldade de acesso ao Portal, use o mesmo e-mail de suporte.

A resposta está incorreta ou a tarefa falhou

Confira os trechos citados e use a avaliação no resultado. Para pedir ajuda, descreva o problema sem encaminhar conteúdo privado desnecessário.

Privacidade e exclusão

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados pelo suporte. Precisaremos verificar a titularidade antes de agir. Consulte o aviso de privacidade e os termos de uso.